Un changement de puissance ou d’option tarifaire est-il possible lors de ma commande ?
Oui, il est même vivement recommandé de profiter du changement de fournisseur pour modifier une option contractuelle.
Attention cependant aux règles imposées par le distributeur : vous ne pouvez changer d'option tarifaire ou de puissance qu'une fois tous les 12 mois.
Pour faire la demande de changement, 2 possibilités :
- Commencez votre souscription en ligne sur notre site jusqu’à la validation de votre PDL (Etape 2) puis contactez nos conseillers par téléphone ou par email en précisant le numéro de commande et la demande de changement.
- Vous avez un doute ; vous avez besoin d’un conseil sur la puissance à souscrire ? Appelez nos conseillers avant toute chose.
Est-ce payant ?
Les modifications de puissance ou d’option tarifaire sont prises en charge par Enedis. Selon le type de compteur électrique de votre logement, les coûts et les délais peuvent varier. Pour vous éclairer en toute simplicité, nous avons résumé les prestations d'Enedis les plus courantes dans le document suivant : cliquez ici
Vous avez d’autres questions ? Consultez notre FAQ en ligne pour trouver toutes les réponses à vos questions.
Mots-clés : changement de puissance, changement d'option tarifaire, question fréquente, service client