[Question fréquente] Quels sont les délais ?

Parmi les questions que vous nous posez le plus souvent, la question des délais est N°1.

Quels sont les délais d'activation de mon contrat ?

Les délais dépendent des délais de traitement d’Enedis :

• vous changez de fournisseur pour votre logement actuel : de 48H à 5 jours ouvrés 
• vous emménagez ("mise en service standard") : entre 5 et 10 jours ouvrés 
• vous emménagez dans un logement neuf : 10 jours ouvrés dans le cas d'une "première mise en service".

Ces délais sont appliqués à compter du lendemain de la demande, sauf si le lendemain est un dimanche ou un jour férié.

Attention : dans le cadre d’un emménagement, ne vous y prenez pas au dernier moment. La mise en service standard est la moins chère et est effectuée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Avant cette mise en service, vous devez avoir souscrit un contrat auprès de Mint Energie.

Pour la mise en service, nous nous occupons de la prise de RDV avec Enedis si un déplacement est nécessaire. Dans ce cas, une souscription par téléphone est conseillée pour fixer ce RDV selon vos disponibilités.

Notre service client est à votre écoute au : 09 77 40 10 80

(appel non surtaxé).

NB : Une mise en service est l'ouverture d'un contrat d'électricité dans le cadre d'un emménagement. La prestation est facturée par Enedis au travers du fournisseur d'électricité.

Bien sûr, vous pouvez changer de fournisseur pour votre logement actuel, c'est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il vous suffit d'avoir le PDL de votre logement.

Mots-clés : changement de fournisseur, délais, question fréquente