Votre Espace Client

Référence client / Numéro de contrat / Résumé de votre devis / Votre "conso" / Résumé de vos actions de compensation .

"Ma conso en Direct" est un dispositif d'efficacité énergétique qui permet de visualiser votre consommation électrique sous la forme d'une courbe de charge. Cette courbe affiche votre consommation d’électricité en temps réel pour vous éclairer sur la consommation de vos équipements et la prévision de votre facture.

Vous retrouvez dans cet onglet le jour de prélèvement, la date et le montant de votre prochaine échéance. Vous trouverez également le contenu de vos échéances actuelles c’est-à-dire le montant mensuel TTC de votre abonnement et de votre consommation estimée ainsi qu’un historique de vos échéances. Pour rappel, le montant de vos échéances a été fixé lors de votre souscription chez nous et peuvent être ajustées si nécessaire.

Il existe différents types d’interventions comme les interventions d’Enedis sur votre compteur, les frais de livraison de votre kit “Ma Conso En Direct”, l’achat d’arbres ou, en positif, les bonus parrainage.
Concernant les prestations, les frais facturés par Mint Energie ne le sont pas pour notre compte mais reversés au centime près à Enedis qui est en charge des interventions sur les compteurs électriques (par exemple : la mise en service, le changement de puissance).

Dans cet onglet, vous retrouvez vos factures d'électricité que vous pouvez consulter et télécharger au format PDF.

Rappel légal : Les factures d’électricité doivent être conservées pendant 5 ans. Nous vous invitons à les télécharger sur votre PC ou tout autre support durable comme un disque dur externe ou un DVD.

Depuis cette page, vous pouvez :

• Modifier votre mot de passe : pensez à bien noter votre nouveau mot de passe car cette information est cryptée dans nos systèmes d’information.
• Personnaliser votre profil avec une photo ou un GIF animé de votre choix
• Modifier vos coordonnées postales. La possibilité de modification de votre adresse s’applique uniquement à votre adresse de facturation, vous ne pouvez pas modifier votre adresse de consommation : celle-ci est directement reliée à votre compteur électrique.

Dans cette rubrique, vous retrouvez le détail des Conditions Particulières de Vente :

Votre option tarifaire (Base ou HP/HC), la puissance de votre abonnement ainsi l’adresse du logement à laquelle l’électricité est délivrée.
Sont également précisés ici le PDL et le type de compteur que vous possédez.

Nous attirons votre attention sur le fait que la liasse contractuelle, c'est à dire votre contrat, vous a été envoyée par email : Tout savoir sur le contrat d'électricité

C'est depuis cette rubrique que vous demandez un justificatif de domicile. Celui-ci vous est envoyé par email.

Dans cet espace vous pouvez ajouter des données à l’historique de vos relèves d’index afin d’avoir une vue d’ensemble de votre consommation d’électricité. Si votre logement est équipé d'un vieux compteur, il est vivement recommandé de faire des auto-relevés régulièrement pour suivre votre consommation au plus près.

Cette rubrique présente 3 onglets :

Votre forêt : la liste des arbres que vous avez déjà plantés et la compensation de votre empreinte carbone équivalente.
Depuis cet onglet, vous pouvez acheter de nouveaux arbres en cliquant sur “ajoutez des arbres”.

La forêt Mint Energie : pour suivre l'évolution de tous les arbres plantés par la communauté des clients Mint Energie.

Les parcelles : Pour tout savoir sur les lieux de plantation des arbres et découvrir les bénéfices économiques, sociaux et environnementaux des parcelles par pays.

Dans cet onglet, vous retrouvez votre code parrain, le lien à partager pour inviter vos proches à rejoindre Mint Energie et les astuces de partage.

Vos filleuls bénéficieront d'une remise sur leur première facture, tout comme vous.

Ici s ont résumés tous vos bonus en Euros et en arbres, la liste de vos filleuls et l'état de ces parrainages (en cours, validés) sont listés ici.