Votre facture d'électricité vous semble incompréhensible ? Et si nous vous aidions à la lire et à la comprendre, page par page ?
La première page de votre facture d'électricité
C'est sur la première page de votre facture d'électricité que se trouvent les informations relatives à votre contrat, votre adresse, la période facturée et votre moyen de paiement. Vous y trouvez également les moyens de nous contacter.
La seconde page de votre facture d'électricité
On rentre dans le vif du sujet : votre consommation pendant une période définie en première page. On y retrouvez le découpage entre votre abonnement, votre consommation, et les taxes liées à l'électricité. En fonction de votre situation, vous pouvez également y voir un parrainage ou des frais de modification de compteur. Cette partie peut faire plusieurs pages, selon qu'il s'agisse d'une facture de régularisation ou plusieurs périodes s'enchainent.
La dernière page de votre facture d'électricité
Ici vous retrouvez un extrait de nos Conditions Générales de Vente (CGV) ainsi que des informations relatives aux taxes spécifiques liées à l'électricité ou encore la possibilité de contacter de Médiateur National de l'Energie (MNE) en cas de réclamation.
