-"Si je passe chez vous, je dois résilier mon ancien contrat ?"
Cette question revient très souvent et la réponse est non, vous ne devez pas résilier vous-même l'ancien contrat.
Si vous changez de fournisseur pour votre adresse actuelle, tout est automatique : une fois votre contrat d'électricité activé chez Mint Energie, la résiliation chez le fournisseur précédent est automatique et gratuite, vous n'avez rien à faire.
En effet, c'est le système d'information d'Enedis qui gère tout à votre place :
- L'information de résiliation à votre ancien fournisseur,
- La transmission à l'ancien fournisseur de votre index de consommation (celui que vous avez donné au nouveau fournisseur) pour que l'ancien fournisseur établisse la facture de clôture sur la base de cet index.
Nous vous rappelons que changer de fournisseur pour une même adresse est gratuit, transparent et sans coupure.
Bon à savoir : dans le cadre d'un déménagement en revanche, vous devez résilier le contrat d'électricité du logement que vous quittez, par téléphone, email ou courrier.
Plus d'information sur ce sujet : Emménager et déménager, c'est la même chose non ?